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PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

¿Quienes somos?

BOUTIQUE CORSET es una tienda online dedicada a la venta directa de fábrica de todo tipo de lencería y complementos. Con una amplia experiencia en comercio internacional conseguimos los mejores diseños con el precio más bajo ya que evitamos numerosos intermediarios y gastos administrativos al enviar directamente desde nuestro almacén en Asia. Vendemos a la mayoría de países del mundo.

¿Cúal es el beneficio de comprar en BOUTIQUE CORSET?

A diferencia de otros proveedores, además de ofrecer lencería a precios competitivos enviamos los productos de un modo especial (en sobre protector o pequeña caja) evitando al máximo la posibilidad de que tengas que pagar tasas aduaneras.

¿Cómo sé que mi pedido llegará a mi domicilio?

TODOS los métodos de pago que aceptamos son reconocidos internacionalmente y alguno como Paypal ofrecen un seguro en caso que usted no reciba los productos.

Además todos los métodos de envío con los que trabajamos ofrecen en sus envíos número de seguimiento y un seguro para proteger su paquete ante robo o pérdida.

¿Qué métodos de envío utilizan?

Utilizamos el correo local del país de destino para envíos ordinarios y EMS (Express Mail Service) y DHL para envíos Express.

TODOS los envíos cuentan con número de seguimiento (Tracking Number) y se encuentran asegurados en caso de robo o perdida por lo que puedes rastrear su envío en todo momento comunicándose con el correo local de su país o pagina web.

¿Cuándo enviaréis mi pedido?

Realizaremos el envío en un plazo de 2-3 días una vez recibido el pago (sin contar fines de semana ni festivos).

¿Cuánto demora el envío?

El tiempo de demora depende de la empresa de transporte que elijas para que te enviemos los productos. Por envío (EMS Express), recibirás los productos en un pazo de 7 a 14 días hábiles. En cambio, por envió ordinario recibirá los productos en un plazo de 10 a 20 días hábiles. En algunos casos los envíos a América Latina podrían demorarse hasta 35 días.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los envíos ordinarios son GRATIS e incluyen número de seguimiento (Tracking Number).

El precio del envío Express (EMS) se actualizará en tu carrito de la compra según el peso del pedido. (Para algunos países el envió Express EMS no está disponible).

¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Sí, una vez enviado el pedido recibirás el número de seguimiento en tu email junto con las instrucciones para hacer el rastreo.

¿Qué pasa si se pierde mi envío?

Una vez comprobado que tu paquete se ha perdido procederemos a enviar de nuevo tu pedido sin ningún coste para ti.

Me equivoqué al escribir la dirección, ¿Qué hago?

En este caso la compañía de transporte nos devolverá tu envío. Una vez recibido y si quieres que te lo reenviemos tendrás que pagar por el coste íntegro del envío.

¿Y si no estoy en casa cuando llega mi paquete?

Depende de la empresa de transporte local. Pregunta en tu oficina más cercana. Normalmente suelen dejar una nota para que lo recojas en un plazo de 7-15 días. Por favor estar atentos a vuestro seguimiento por Internet.

ADUANAS ¿Tengo qué pagar algún impuesto en mi país?

Generalmente no, solo el 2% de los envíos suele pagar algún impuesto aduanero.

Igualmente, no te preocupes ya que en ese caso los envíos suelen ser clasificados como “GIFT” o lo que es lo mismo “REGALO” y además el valor declarado suele ser bastante menor. Dependiendo de las leyes de su país, se pagaría un porcentaje del valor declarado en el paquete. (SOLO en el caso que tuvieras que pagar ya que es algo poco probable).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Solo aceptamos métodos de pago reconocidos internacionalmente y seguros tanto para ti  como para nosotros.

Aceptamos pagos con Paypal* (Tarjeta de Crédito), Western Union y Bitcoin.

*NO ES NECESARIO DISPONER DE UNA CUENTA EN PAYPAL. PUEDES USAR TU TARJETA DE CREDITO EN LA PASARELA DE PAGO SEGUROS DE PAYPAL.

Mi moneda es distinta al Euro, ¿Cómo hago la conversión de divisas?

Aceptamos pagos internacionales con tarjeta de crédito mediante Paypal. Dentro de la pasarela de pagos, Paypal hará la conversión automática de tu moneda a Euros según el valor de las divisas en ese momento.

También puedes pagar mediante Wester Union. En tu agencia local te harán la conversión actualizada en ese momento.

Si necesitas saber el cambio de tu moneda local a Euros puedes hacer la conversión en cualquier momento en esta pagina web.

No tengo tarjeta de crédito o cuenta bancaria, ¿Puedo comprar?

Si, puedes completar la compra marcando como método de pago Western Union y BITCOIN.

Consulta aquí la relación de agencias Western Union en tu país y ciudad.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros desde este formulario y te daremos las instrucciones necesarias para pagar por Western Unión.

¿Que es BITCOIN?

Bitcoin es una moneda, como el euro o el dólar estadounidense, que sirve para intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, a diferencia de otras monedas, Bitcoin es una divisa electrónica que presenta novedosas características y destaca por su eficiencia, seguridad y facilidad de intercambio.

Veamos algunas de estas características:

  • No pertenece a ningún Estado o país y puede usarse en todo el mundo por igual.
  • Está descentralizada: no es controlada por ningún Estado, banco, institución financiera o empresa.
  • Es imposible su falsificación o duplicación gracias a un sofisticado sistema criptográfico.
  • No hay intermediarios: Las transacciones se hacen directamente de persona a persona.
  • Las transacciones son irreversibles.
  • Puedes cambiar bitcoins a euros u otras divisas y viceversa, como cualquier moneda.
  • No es necesario revelar tu identidad al hacer negocios y preserva tu privacidad.
  • El dinero te pertenece al 100%; no puede ser intervenido por nadie ni las cuentas pueden ser congeladas.

En cierto modo, Bitcoin se asemeja al dinero en efectivo que todos conocemos. Además de presentar muchas de las características de este conocido medio físico, al usar Bitcoin siempre mantenemos el control de nuestros fondos. Adicionalmente, también disponemos de muchas de las ventajas que el medio digital nos ofrece: es inmediato, puede mandarse a cualquier parte del mundo, etc.

Puedes encontrar mas información sobre Bitcoin en la siguiente pagina web

¿Puedo pasar a retirar el pedido personalmente? ¿Tenéis tienda?

Por el momento sólo trabajamos online. De esta forma podemos conseguir los mejores precios reduciendo los gastos de intermediarios, administrativos y de personal.

¿Vendéis lencería al por mayor?

Si, vendemos lencería al por mayor. Para obtener nuestra lista de precios de mayorista actualizada y todos los detalles, contacta con nosotros desde este formulario.

¿Puedo devolver un artículo?

No, pero sí puedes cambiarlo en el siguiente caso:

Cuando nos equivocamos al enviarte el producto (por ejemplo el color, talla, etc.)

Si ocurriese esto pagaríamos el coste íntegro del reenvío del producto correcto. Reenviaremos el producto correcto cuando recibamos el incorrecto.

No aceptamos cambios de productos sin su embalaje original o usado.

He recibido el pedido con un error, ¿Qué tengo que hacer?

1- Ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto en los primeros siete días desde que recibes el pedido, para comprobar el error y recibir las instrucciones necesarias.

2- Una vez comprobado el error envíanos el producto sin abrir y sin usar, con sus envoltorios originales.

3- Te enviaremos el pedido correcto.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

Por cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos.

BOUTIQUE CORSET TEAM